Begynd med det, kunden skal vide før købet
En produktbeskrivelse skal hjælpe kunden med at afgøre, om varen passer til behovet. Det kræver mere end at indsætte produktnavnet nogle ekstra gange. Hvad er varen lavet af? Hvilke mål eller varianter findes? Hvad følger med, og hvad skal købes ved siden af? Hvilke begrænsninger kan gøre produktet til et forkert valg?
Saml spørgsmål fra kundeservice, interne søgninger og produkternes søgeforespørgsler i Search Console. Sammenhold dem med producentens dokumentation og butikkens egne verificerede oplysninger. En efterspurgt egenskab skal kun nævnes som en fordel, hvis varen faktisk har den.
Lav et faktagrundlag før du skriver
Opret et arbejdsark med én række pr. produkt og felter for produktnavn, varenummer, materiale, mål, anvendelse, kompatibilitet, medfølgende dele og vedligeholdelse. Tilføj kilde og dato for kontrollen. Ukendte oplysninger skal markeres til afklaring, så de ikke bliver til gæt i den færdige tekst.
Skeln mellem fakta om varen og vilkår hos butikken. Produktets størrelse er en produktoplysning. Leveringstid og returvilkår afhænger af butikkens aktuelle opsætning. Vis gerne begge dele på produktsiden, men vedligehold skiftende vilkår centralt frem for i hundredvis af beskrivelser.
Ved varianter skal det være tydeligt, om en oplysning gælder alle varianter eller kun det valgte produkt. Kontrollér især mål, antal, farve og tilbehør. En fælles beskrivelse kan ellers love noget, som kun følger med én variant.
Fordel søgeord mellem kategori og produkt
Brede søgninger som »messinggreb« kan handle om at sammenligne et udvalg. Søgninger med en konkret model, størrelse eller producent peger oftere mod et bestemt produkt. Brug det som en hypotese, og kontrollér de aktuelle søgeresultater, før du vælger målside.
Lad kategorien forklare udvalget og valgmulighederne, mens produktsiden forklarer den konkrete vare. Hvis begge sider allerede vises på samme søgning, er det ikke i sig selv en fejl. Undersøg, om de løser forskellige behov, og hvilken side der får relevante besøg. Læs mere om at gruppere søgninger i min guide til søgeordsanalyse.
Brug produktnavn og centrale egenskaber naturligt i overskrift og tekst. Du behøver ikke gentage alle staveformer eller skrive en bestemt procentdel søgeord. Googles SEO-startguide forklarer, at søgemaskinen kan forbinde indhold med relevante søgninger, selv når alle formuleringer ikke står ordret på siden.
Byg beskrivelsen omkring fire svar
- Hvad er det? En kort indledning med produkttype og den vigtigste dokumenterede egenskab.
- Hvem passer det til? Anvendelse og de forhold, kunden skal være opmærksom på.
- Hvad får kunden? Specifikationer, antal og medfølgende dele i en overskuelig liste.
- Hvad skal kunden afklare? Mål, kompatibilitet, pleje eller nødvendigt tilbehør.
Strukturen kan genbruges, men svarene skal komme fra det enkelte produkt. En lang tekst med samme salgspåstande på alle varer gør ikke udvalget lettere at forstå.
Eksempel: fra salgspåstand til købsinformation
Følgende er et fiktivt eksempel med opdigtede produktdata, ikke en beskrivelse af en vare hos en kunde.
En vag tekst kunne være: »Eksklusivt greb i høj kvalitet, der passer perfekt til ethvert hjem.« Den hjælper ikke kunden med at kontrollere, om grebet passer.
Med et verificeret faktagrundlag kunne teksten i stedet lyde: »Møbelgreb i massiv messing med 128 mm mellem skruehullerne. Grebet er beregnet til indendørs skabe og skuffer. To skruer til fronter på 18 mm følger med. Kontrollér hulafstand og fronttykkelse før bestilling.«
Den anden tekst giver konkrete valgkriterier. I en rigtig beskrivelse skal hvert mål og hver egenskab kontrolleres. Ord som bæredygtig, allergivenlig, certificeret og vedligeholdelsesfri kræver også et faktisk grundlag.
Kontrollér hele produktsiden efter publicering
Læs teksten sammen med billeder, variantvælger og købsknap på mobil. Kan specifikationerne findes uden at lede? Viser billederne den valgte variant? Er tilbehør tydeligt adskilt fra det, kunden får med?
Sammenhold også navn, pris og lagerstatus med eventuelle produktfeeds og strukturerede data. Tekstforbedringer må ikke skabe modstridende oplysninger mellem salgskanaler. Googles vejledning til Product-data beskriver den tekniske markering; den bør kontrolleres særskilt fra selve tekstens kvalitet.
Start med en afgrænset produktgruppe, hvor der er relevant efterspørgsel og manglende information. Gem datoen for ændringerne. Følg produktgruppens søgeklik og de købsrelaterede handlinger, I faktisk kan måle. Tag højde for lager, prisændringer og kampagner, før et udsving tilskrives teksten.
Har du brug for hjælp til sammenhængen mellem kategorier, produkter og teknik, kan du læse om SEO til webshops og Shopify-udvikling.
FAQ
Hvor lang skal en produktbeskrivelse være?
Lang nok til at besvare de relevante købsspørgsmål. En enkel reservedel kan kræve få linjer og præcise mål, mens et komplekst produkt kan have brug for vejledning og sammenligning. Et bestemt ordantal er ikke et kvalitetsmål.
Må jeg bruge producentens tekst?
Afklar først retten til at bruge den. Kontrollér derefter oplysningerne, og tilføj relevant viden om anvendelse, varianter og kundernes spørgsmål. At udskifte enkelte ord gør ikke teksten mere nyttig.
Kan AI hjælpe med produktbeskrivelser?
Ja, som skrivehjælp ud fra et kontrolleret faktagrundlag. Bed om at få manglende oplysninger markeret, og gennemgå hver beskrivelse før publicering. AI må ikke udfylde huller med opdigtede mål, certificeringer eller fordele.