Begynd med det, kunden faktisk møder

Lokal SEO handler om at blive fundet af relevante kunder i det område, du betjener. En nyttig gennemgang starter med at følge deres vej: fra en lokal søgning til din virksomhedsprofil, videre til hjemmesiden og frem til et besøg eller en henvendelse.

Denne tjekliste er til dig, der allerede har en profil eller hjemmeside og vil finde det næste konkrete forbedringspunkt. Skal du først vælge kundeområde og mål, kan du begynde med planlægning af lokal SEO.

Vælg én vigtig ydelse og det område, hvor du faktisk leverer den. Notér de fejl, du finder, hvilken side de vedrører, og hvem der retter dem. En forkert åbningstid eller en kontaktknap, der ikke virker, er mere håndgribelig at få løst end et generelt ønske om at blive mere synlig.

Skeln mellem kortresultater og hjemmesidens resultater

En lokal søgning kan vise virksomheder på et kort og almindelige links til hjemmesider. De to visninger er ikke den samme placering. At finde din hjemmeside på et søgeord beviser derfor ikke, at profilen vises tilsvarende i Maps.

Lokale søgninger kan komme fra en kunde, der vil besøge dig nu, men også fra en kunde, der undersøger mulighederne til senere. Hverken høj købsintention, lav konkurrence eller en fast tid til resultater kan antages alene ud fra et bynavn. Kontrollér søgningens konkrete behov og de virksomheder, kunden faktisk kan vælge imellem.

Find fejlen ud fra det, du oplever

“Vi bliver ikke fundet lokalt” kan dække flere forskellige problemer. Begynd med én observation og kontrollér den, før du vælger en løsning. Tabellen er en rækkefølge for fejlsøgning, ikke en diagnose af din virksomhed.

Det oplever du Første kontrol og næste skridt
Virksomhedsprofilen kan ikke findes på det præcise navn Kontrollér den rigtige profil, adgang, verificering og statusbeskeder. Afklar status, før du ændrer navn eller opretter noget nyt.
Profilen findes, men hjemmesiden får få relevante besøg Kontrollér profilens destinationsside og hjemmesidens søgninger. Ret et forkert link, eller forbedr svaret på den eksisterende side.
Der kommer besøgende, men få relevante henvendelser Kontrollér område, ydelse og kontaktvej på mobil. Gør leveringen tydelig, og afprøv kontaktforløbet med en aftalt test.
Henvendelserne kommer fra områder, du ikke betjener Sammenhold dækningsområdet på profil og hjemmeside. Forklar leveringsgrænserne, før du opretter flere lokale sider.

Når du undersøger hjemmesiden i Search Console, så vælg den relevante side og se dens søgninger. Skeln mellem virksomhedens navn og søgninger efter selve ydelsen. En side, der får klik på firmanavnet, har ikke nødvendigvis opnået synlighed på eksempelvis “cykelreparation” i lokalområdet. Få observationer skal heller ikke gøres til en sikker konklusion om efterspørgslen.

Hvis flere sider vises for samme lokale søgning, er det et signal til at undersøge deres roller. Det er ikke i sig selv en grund til at slette en side. Sammenhold tilbud, geografiske oplysninger og kundens næste handling med vurderingen af lokale landingssider.

1. Kontrollér virksomhedsprofilens oplysninger

Google Virksomhedsprofil, tidligere Google My Business, skal beskrive din faktiske virksomhed. Kontrollér navn, kategori, telefon, hjemmeside, adresse eller serviceområde samt almindelige og særlige åbningstider. Brug virksomhedens reelle navn uden at tilføje søgeord alene for synlighedens skyld.

En profil kræver som udgangspunkt enten et sted, hvor kunder kan besøge virksomheden, eller at virksomheden besøger kunderne. En ren onlineforretning er derfor ikke automatisk berettiget. Se Googles retningslinjer for virksomhedsprofiler, hvis virksomhedens adresse eller betjeningsform er uklar.

Brug guiden til Google Business Profile, hvis du mangler adgang, skal verificere profilen eller vil gennemgå de enkelte felter.

Følg profilens hjemmesidelink. Landede du på en side, der svarer til det tilbud og den lokation, du netop så? Kontrollér også, at kunden kan se, om fremmøde kræver en aftale.

Sammenhold oplysninger på andre relevante steder

Navn, adresse og telefon omtales ofte som NAP. Kontrollér, om de oplysninger, kunden møder på relevante virksomhedsregistre, brancheportaler og sociale profiler, stadig er korrekte. En gammel adresse eller et forkert telefonnummer kan sende kunden det forkerte sted hen. Forskelle i tegnsætning er ikke i sig selv dokumentation for et rangeringsproblem.

Ret eksisterende fejl før du opretter flere registreringer. Vælg kun steder, der har en reel funktion for kunderne eller branchen; antallet af katalogprofiler er ikke et mål i sig selv. Relevante lokale omtaler og links skal bygge på faktiske relationer eller nyttigt indhold.

Billeder og opdateringer på virksomhedsprofilen bør vise aktuelle forhold. Aftal, hvem der ændrer oplysninger ved ferie, flytning eller nye åbningstider. Hvis du planlægger lokalt indhold, så begynd med kundernes søgninger og reelle praktiske spørgsmål. En lokal begivenhed er kun et relevant emne, når virksomheden har noget nyttigt at bidrage med.

2. Gennemgå siden for den lokale ydelse

En lokal side skal hjælpe kunden med en reel beslutning. Den skal forklare ydelsen, det faktiske dækningsområde, relevante praktiske forhold og næste skridt. Bynavnet behøver ikke stå i hver overskrift.

Kontrolpunkt Det skal kunden kunne forstå
Ydelse og område Hvad tilbyder du, og hvor leverer du det?
Praktiske forhold Skal kunden besøge dig, eller kommer du ud?
Forventninger Hvad skal kunden oplyse for at få et svar eller tilbud?
Dokumentation Hvilke relevante erfaringer eller projekter kan du vise?
Kontakt Hvordan tager kunden næste skridt fra sin telefon?

Et tænkt eksempel er en reparatør, der får forespørgsler uden for sit kørselsområde. Her kan en tydelig forklaring af området være vigtigere end at oprette flere bysider. Brug kun særskilte lokale sider, når du kan give forskellig og nyttig information. Læs også om lokale landingssider.

Kontrollér også sidens tekniske oplysninger

Sammenhold sidetitel, hovedoverskrift og beskrivelse i søgeresultatet med den ydelse, siden faktisk tilbyder. Brug stednavne, når de afklarer leveringen, og behold en velfungerende adresse frem for at omdøbe den alene for at indsætte flere søgeord.

Har siden strukturerede data, skal navn, kontaktoplysninger og åbningstider beskrive samme virksomhed som det synlige indhold. Vælg en passende virksomhedstype, og kontrollér de påkrævede felter i Googles LocalBusiness-dokumentation. Kopiér ikke et eksempel med en opdigtet butik eller adresse. Markup erstatter heller ikke verificering af virksomhedsprofilen.

Anmeldelser af din egen virksomhed på din egen hjemmeside giver ikke adgang til Googles anmeldelsesstjerner for LocalBusiness eller Organization, heller ikke ved at indlejre dem fra en anden tjeneste. Se reglerne for anmeldelsesuddrag. En teknisk gyldig test er ikke et løfte om en særlig visning. Min schema-guide forklarer valg og kontrol af markup.

3. Afprøv kontaktvejen på mobil

Åbn siden på en telefon. Kan du læse de vigtigste oplysninger uden at zoome? Virker telefonlinket, og er formularens felter forståelige? Er åbningstiderne ens på kontakt- og profilsiden? Kan kunden finde vej, hvis der er en besøgsadresse?

Kontrollér formularens bekræftelse og den faktiske modtagelse med en aftalt test. En takkeside alene beviser ikke, at henvendelsen er kommet frem til den rette person. Ved booking skal du også se, om det er tydeligt, hvornår en forespørgsel bliver til en bekræftet aftale.

4. Bed om ærlige anmeldelser

Gør det let for kunder at beskrive en virkelig oplevelse. Bed neutralt om feedback uden rabat, gave eller krav om bestemte formuleringer. Udvælg ikke kun kunder, som forventes at give en positiv bedømmelse. Det følger Googles politik for anmeldelser.

Svar konkret og respektfuldt, og undlad at offentliggøre kundens private sagsoplysninger. En fast rutine kan være nyttig; et bestemt antal anmeldelser er ikke en garanti for en placering. Se en praktisk rutine for anmeldelser.

5. Skeln mellem synlighed og kundehenvendelser

Google beskriver lokale resultater ud fra blandt andet relevans, afstand og hvor kendt virksomheden er. Afstanden til den søgende betyder, at din egen søgning fra kontoret ikke viser alle kunders resultat. Man kan ikke betale Google for en bedre organisk lokal placering. Se Googles forklaring af lokal rangering.

Følg derfor flere led separat. Search Console beskriver hjemmesidens resultater i Google Søgning, mens virksomhedsprofilens effektivitetsrapport har sine egne mål. Profilens opkaldsmål tæller klik på opkaldsknappen, ikke dokumenterede telefonsamtaler. Ruteforespørgsler beviser heller ikke, at kunden besøgte virksomheden. Se Googles definitioner af profilens målinger.

Lav en førmåling, du kan gentage

  1. Vælg opgaven: Skriv den konkrete ydelse, det faktiske område og den side eller profil, du vil forbedre.
  2. Gem udgangspunktet: Notér datakilde, start- og slutdato samt de relevante tal. Brug komplette datoer. Beregn hjemmesidens CTR som klik divideret med visninger, og hold profilhandlinger uden for dette tal.
  3. Beskriv ændringen: Gem den gamle og nye oplysning samt datoen, hvor rettelsen faktisk kunne ses offentligt. En indsendt profilændring er ikke nødvendigvis synlig med det samme.
  4. Aftal kontrollen: Notér, hvem der verificerer oplysningen og kontaktvejen, og hvornår der er tilstrækkelige data til at sammenligne lige lange perioder.
  5. Vurder relevante henvendelser særskilt: Brug de henvendelser, virksomheden faktisk har modtaget, og markér ukendt oprindelse som ukendt. Saml ikke alle kanalernes tal til ét konverteringstal.

Et tænkt eksempel: Efter en rettelse får en virksomhed flere klik på profilens telefonknap, men ved ikke, hvor mange samtaler der blev gennemført. Den kan dokumentere flere klik, men endnu ikke flere kunder. Har hjemmesiden samtidig fået færre klik, skal de to observationer undersøges hver for sig; profilens klik er ikke en erstatning for hjemmesidens trafikmåling.

Sammenlign med hensyn til ferie, sæson og andre samtidige ændringer. En bedre gennemsnitsplacering med færre visninger kan også skyldes, at siden nu vises på en anden blanding af søgninger. Se derfor de relevante søgninger og sider, før du konkluderer, at en rettelse har virket. Guiden til SEO-rapportering hjælper med at holde observationer og forklaringer adskilt.

Når det grundlæggende fungerer, kan du arbejde videre med virksomhedens samlede SEO, valg af SEO-indsats og relevante relationer som del af linkbuilding.

FAQ

Hvad skal jeg rette først i lokal SEO?

Ret faktuelle fejl og brudte kontaktveje først. Kontrollér derefter, at siden svarer på kundens spørgsmål om ydelse og område. Prioritér resten ud fra dine søgedata og de henvendelser, du faktisk ønsker.

Skal alle byer have deres egen side?

Nej. En særskilt side er relevant, når der er noget konkret og nyttigt at fortælle om den pågældende lokation eller levering. Kopier med udskiftede bynavne giver ikke i sig selv kunden mere hjælp.

Hvorfor ser jeg forskellige lokale placeringer?

Resultater kan variere blandt andet med den søgendes placering og søgning. Brug derfor din egen søgning som et øjebliksbillede, og vurder udviklingen sammen med trafik og relevante henvendelser.

Kan anmeldelser erstatte arbejdet på hjemmesiden?

Nej. Anmeldelser kan hjælpe kunden med at vurdere virksomheden, men hjemmesiden skal stadig forklare tilbuddet og gøre det muligt at kontakte eller besøge dig.

Få gennemgået din lokale synlighed

Jeg kan hjælpe med at prioritere fejl og muligheder på din profil og hjemmeside. Se mit arbejde med SEO i København og omegn, hvis du vil afklare en lokal indsats. Kontakt mig med din hjemmeside og det område, du betjener, så vi kan afgrænse opgaven.