Hvad er Google Analytics?

Google Analytics er et værktøj til at undersøge den aktivitet, der bliver målt på en hjemmeside eller i en app. I Google Analytics 4, ofte kaldet GA4, er hændelser centrale: en sidevisning, et klik eller et køb kan registreres som en hændelse. Værktøjet viser den indsamlede aktivitet, ikke en fuldstændig fortegnelse over alle menneskers adfærd.

Det er nyttigt, når du vil undersøge, hvor besøgende kommer fra, hvilke landingssider de bruger, og om vigtige handlinger bliver gennemført. En rapport bliver først brugbar, når tallene er knyttet til en konkret beslutning. “Skal vi undersøge checkout på mobil?” er et bedre udgangspunkt end “Vi vil have mere data”.

Kend forskel på begreberne

Begreb Praktisk betydning
Bruger En brugeropgørelse efter rapportens identitet og definition; ikke en sikker optælling af unikke mennesker.
Session Et samlet besøgsforløb inden for værktøjets sessionsregler. Samme bruger kan have flere sessioner.
Hændelse En registreret aktivitet, eksempelvis sidevisning eller køb.
Nøglebegivenhed En hændelse, der er udvalgt som særlig vigtig for virksomheden.

En session er altså ikke det samme som en enkelt sidevisning. Googles sessionsdefinition beskriver blandt andet udløb efter inaktivitet. Når du sammenligner rapporter, skal du kontrollere, at de bruger samme mål.

Ældre vejledninger kan beskrive Universal Analytics og målopsætning i menuer, som ikke svarer til GA4. Brug vejledninger til den aktuelle ejendomstype og de faktiske rapporter i din konto.

Etabler en overskuelig opsætning

Virksomheden bør have adgang til og overblik over den konto, der modtager data. Notér ejendom, webdatastrøm og hvilken installation der sender oplysningerne. En datastrøm er indgangen for data fra eksempelvis hjemmesiden. Googles forklaring af kontostrukturen viser forholdet mellem niveauerne.

Undersøg først, om Analytics allerede er installeret gennem et plugin, platformen eller Tag Manager. En ny installation oven i den eksisterende kan give dobbelt registrering. Vælg derefter de vigtigste handlinger og lav en enkel plan for konverteringssporing.

Kontrollér som minimum:

  • At de rigtige sider sender til den rigtige datastrøm.
  • At én handling giver det forventede antal hændelser.
  • At formularfejl ikke tælles som modtagne henvendelser.
  • At relevante samtykkevalg og deres betydning er afprøvet.
  • At personoplysninger ikke følger med i adresser eller parametre.

Brug de faktiske testresultater som dokumentation. Et installeret tag er ikke det samme som en valideret måling.

Vælg rapport efter spørgsmålet

Trafikanskaffelse hjælper med at undersøge kilden til sessionerne. Brugeranskaffelse besvarer et andet spørgsmål om brugerens første anskaffelse. De to perspektiver må ikke blandes, som om de var samme optælling. Googles guide til dataniveauer for trafikkilder forklarer forskellen.

Vil du vurdere en kampagne, skal navngivning og links være konsekvente. UTM-parametre kan beskrive kilde, medium og kampagne for eksterne kampagnelinks. De genskaber ikke manglende historik. Følg Googles vejledning til kampagneadresser, og brug navne, som kan forstås i rapporten.

Vil du forstå et frafald, kan en udforskning af trinene være nyttig. Kontrollér først, at hvert trin er målt korrekt. Manglende registrering af næste trin kan ligne et brugerproblem, selv om brugeren gennemførte handlingen.

Læs tallene med deres begrænsninger

En stigning i sidevisninger dokumenterer ikke i sig selv større kundeværdi. Se på sidens formål og relevante resultater. Til SEO kan du bruge GA4-rapporteringen for organiske landingssider; til engagement kan du læse om afvisningsprocent i GA4.

Besøgende kan afvise måling, og tekniske forhold kan påvirke datadækningen. Rapportér datakilde, periode, filtre og kendte ændringer i opsætningen. Hold regnskabs- og ordresystemet som reference for de faktiske registrerede ordrer frem for at antage, at Analytics altid viser samme total.

For hastighed og visuel stabilitet kræves særskilte undersøgelser. En almindelig trafikrapport erstatter ikke en Core Web Vitals-kontrol.

Lav en rapport, du kan handle på

Vælg nogle få spørgsmål til den første gennemgang. Notér observationen, hvad du endnu ikke ved, og den kontrol der kan afklare det. “Mobiltrafikken til ydelsen er steget, men formularen har færre bekræftelser; vi undersøger fejlforløbet” er en konkret opgave.

Gem en ændringslog og kontrollér målingen efter større ændringer på hjemmesiden. Undgå at ændre definitionen af et resultat midt i en sammenligning uden at forklare bruddet.

FAQ

Er en bruger det samme som en session?

Nej. En bruger kan have flere sessioner, og brugeropgørelsen afhænger af målingens identitet og rapportens definition. Læs altid navnet på det valgte mål.

Måler GA4 automatisk alle vigtige handlinger?

Nej. Det afhænger af installationen og hændelserne. En formular eller booking skal testes, så du ved, hvad registreringen faktisk betyder.

Hvorfor afviger tallene fra vores ordresystem?

Værktøjerne har forskellige formål og kan have forskellig datadækning, timing og definition af omsætning. Undersøg konkrete ordrer og målingen, før du forklarer forskellen.

Skal alle hændelser markeres som vigtige?

Vælg de handlinger, der bedst beskriver virksomhedens resultater. Sekundære hændelser kan stadig bruges til fejlsøgning uden at blive blandet sammen med køb og henvendelser.

Få hjælp til at forstå opsætningen

Kontakt mig, hvis du vil have gennemgået dine rapporter og de handlinger, de bygger på. Tag udgangspunkt i de spørgsmål, du har brug for at kunne besvare.