Start med den beslutning, rapporten skal støtte

En KPI er et udvalgt mål for, om arbejdet bevæger sig i den ønskede retning. Du behøver ikke gøre alle tilgængelige tal til KPI'er. Vælg dem, som hjælper virksomheden med at prioritere tid, budget eller indhold.

For en rådgiver kan det vigtigste være kvalificerede henvendelser om bestemte opgaver. For en webshop kan det være dækningsbidrag fra relevante ordrer. Beslut først, hvad virksomheden ønsker at opnå; vælg derefter de målinger, der kan belyse det.

Brug tre niveauer i stedet for én samlet score

Jeg anbefaler at holde følgende niveauer adskilt:

  • Forretning: Vundne opgaver, relevant omsætning eller dækningsbidrag.
  • Kundehandlinger: Kvalificerede henvendelser, køb eller andre aftalte handlinger.
  • Synlighed og teknik: Søgeklik, visninger, relevante positioner og konkrete fejl.

De sidste tal kan forklare udviklingen, men er ikke automatisk lig med værdi. En stigning i visninger kan eksempelvis komme fra nye brede søgninger, som sjældent fører til en relevant opgave.

Definér tallene, før du sammenligner dem

Search Console definerer CTR som klik divideret med visninger. Gennemsnitlig position beskriver den øverste relevante placering for den viste gruppering, ikke én fast position for alle søgende. Googles definitioner i performancerapporten.

Skriv datakilde, filtre, periode og beregning ved hvert mål. Et klik på et telefonnummer er eksempelvis ikke bevis på en gennemført samtale. En formularregistrering er ikke nødvendigvis en kvalificeret henvendelse. Aftal, hvem der vurderer kvaliteten, og hvordan dubletter håndteres.

Beregn samlede rater fra totalerne

Hvis to sidegrupper har forskelligt antal visninger, skal deres CTR ikke blot lægges sammen og divideres med to. Beregn samlet CTR som samlede klik divideret med samlede visninger.

Et fiktivt eksempel: Gruppe A har 10 klik fra 100 visninger, og gruppe B har 10 klik fra 1.000 visninger. Samlet CTR er 20 / 1.100 × 100 = cirka 1,82 procent. Et simpelt gennemsnit af 10 og 1 procent ville være misvisende.

Brug også sammenlignelige perioder. Hvis perioderne har forskellig længde, vis daglige gennemsnit sammen med totalerne. Notér sæson, ændrede filtre og eventuelle målefejl.

Del brand og relevante emner op

Søgninger efter virksomhedsnavnet og søgninger efter en ydelse har forskellige roller. Følg dem hver for sig, når datagrundlaget tillader det. En kampagne kan øge brandsøgninger uden at vise, om en bestemt ydelsesside er blevet bedre til at tiltrække nye kunder.

Gruppér også efter forretningsområde. En stor blogstigning kan skjule, at de vigtigste kommercielle sider står stille. Brug søgeordsanalysen til at definere grupperne, og hold dem stabile nok til en meningsfuld sammenligning.

Angiv en handling ved hvert vigtigt udsving

En rapport bør slutte med de beslutninger, tallene begrunder. Falder relevante klik på en side, kan næste skridt være at undersøge forespørgsler, teknisk status og ændret indhold. Falder kvalificeringsgraden, skal salgsfeedback måske undersøges før metadata.

Skriv også, når datagrundlaget er for lille til en konklusion. Brug SEO-rapportering til ledelsen til præsentationen og SEO ROI til en særskilt vurdering af økonomien.

Jeg hjælper som SEO-konsulent med at forbinde måling og prioritering. En SEO-analyse og en gennemgang af interne links kan indgå, når tallene peger på konkrete sider.

FAQ

Er gennemsnitlig position en god hoved-KPI?

Den kan være et forklarende mål, men bør ikke stå alene. Relevante klik og kundehandlinger fortæller mere om den forretningsmæssige udvikling.

Hvor mange KPI'er skal rapporten have?

Vælg så få, at hver KPI har en tydelig ejer og en beslutning knyttet til sig. Supplerende tal kan bruges i analysen uden at være hovedmål.

Hvad gør jeg, når målingen har været afbrudt?

Markér perioden som mangelfuld. Sammenlign ikke et ufuldstændigt datagrundlag med en fuld periode, som om de var ens.